Dans le cadre de l’abonnement mensuel sans engagement, le règlement se fait automatiquement tous les mois, jusqu’au moment où vous vous désabonnez. La date de prélèvement interviendra exactement le mois suivant la première commande, à la même date (exemple : la première commande d’une box argent intervient le 2 Décembre, vous serez prélevé(e) le 2 Janvier pour la box suivante, si vous ne vous êtes pas désabonné(e) avant).

Les dates de renouvellement peuvent diverger de quelques jours selon les banques. Nous invitons donc chaque cliente à vérifier que son paiement de renouvellement ait eu lieu avant le 9 de chaque mois, sans quoi, la box concernée ne sera pas expédiée.

Par exemple: si votre renouvellement est prévu le 7 février (pour la box de février) mais que votre paiement de renouvellement passe le 10 février… le paiement sera comptabilisé pour la box de Mars (et non février). Soyez donc vigilante à vos renouvellements si ceux – ci sont proches du 9 de chaque mois.

Si vous avez opté pour l’abonnement mensuel, celui-ci se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à résiliation à partir de la date d’anniversaire.

Si vous avez opté pour une la Box du mois, celle-ci ne se renouvelle pas automatiquement. Nous vous conseillons de vous abonner chaque mois afin de réaliser une économie. 

Si vous avez opté pour l’abonnement mensuellement, il est possible de changer de version. Pour cela, il vous suffit de vous désabonner et de vous réabonner le mois suivant en sélectionnant la box qui vous convient.

ATTENTION: pensez à vous désabonner avant votre date de renouvellement afin d’éviter les doublons.

Vous venez de vous abonner et vous souhaitez savoir à partir de quel mois vous allez recevoir votre BOX ?

Rendez-vous au niveau de la page 

Concernant les dates d’expédition : les box sont généralement expédiées entre le 6 et le 12 de chaque mois.

Une fois votre box expédiée, vous recevrez un mail confirmant l’expédition au plus tard J + 1 après la date maximale d’expédition soit le 13. Vous pourrez ensuite, retrouver votre numéro de suivi via votre espace client. Comptez ensuite environ 3 à 5 jours ouvrés pour retrouver votre box dans votre boîte aux lettres (hors retards / grèves de la Poste).

Chaque 10 du mois, la nouvelle box est mise en vente.

Si vous souhaitez recevoir la box du mois en cours, il vous suffit de souscrire avant le 9 du mois. En effet, passée cette date, votre première box sera celle du mois suivant.

EXEMPLE :

Vous avez souscrit avant le 9 janvier (paiement à la commande) : vous recevrez votre box de Janvier (et les expéditions ont lieu entre le 6 et le 12 janvier).

Vous avez souscrit après le 9 janvier, votre première box sera celle de février. (Exemple: vous avez souscrit le 15 janvier et donc paiement le 15 janvier, votre première box sera celle de Février).

Par ailleurs, si vous remarquez via votre espace client que votre box a été expédiée mais que vous ne l’avez toujours pas reçue (sous 6 jours ouvrés), pensez à vérifier le statut du colis à l’aide de votre numéro de suivi. Parfois, la poste a un peu de retard mais tous les colis finissent par arriver à bon port !

Nos box sont composées de 2 pendentifs en acier inoxydable argenté ou en laiton doré. pour les matière plus noble nous proposons aussi l’Or rempli, et l’Argent 925. Nous vous conseillons de consulter notre page: les Métaux.

Les bijoux sont sans nickel, sans plomb, sans cadmium et respectent les normes européennes.

Si la box ne vous plait pas à la réception, l’échange n’est pas possible. Néanmoins, elle peut être retournée pour remboursement (nous contacter pour obtenir l’adresse de retour). Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivants la réception de la box.

Les frais de retours sont à votre charge et un remboursement sera effectué dès réception de votre retour (montant de la box HORS FRAIS DE LIVRAISON).

ATTENTION : cela est uniquement valable pour la première box des abonnements mensuels.

Pour garantir une utilisation de vos bijoux pendant longtemps,nous vous conseillons de consulter avec Attention la page : Soin de vos Bijoux.