Réponses à vos questions

Pas encore mais suivez les actualités sur la page Accueil pour découvrir les dates d’expo/ventes, et inscrivez-vous à la newsletter pour les ventes privées !

Oui ils sont solides, des test de résistance on été effectué afin de vérifier la validité du mécanisme. Évidemment, nous rechercherons toujours de meilleurs matériaux afin de vous offrir le système le plus fiable sur le marché.

Chaque bijou La maison de la perle est une pièce unique, aussi, une confirmation vous sera envoyée afin de valider votre achat. Nous expédions nos bijoux par lettre suivie (enveloppe préaffranchie, suivie et assurée). Nous facturons l’expédition de 8 € TTC,seulement en France. 

Des frais supplémentaires s’ajouteront automatiquement pour le reste du Monde en fonction du lieu de la livraison souhaité.

Ce montant s’ajoute automatiquement à votre commande.

Nous livrerons vos produits gratuitement si le montant de votre commande égale ou dépasse 150 euros.

Vous avez la possibilité de retourner tous nos produit commandés sur le site marchand www.lamaisondelaperle.com dans les 14 jours suivant la date de livraison, dans son état et emballage d’origine, accompagné de sa facture. Sans cela,  La Maison de la Perle n’effectue aucun remboursement, découvrez les CGV sur cette page.

Un email récapitulatif vous sera envoyé indiquant un lien de suivi de livraison.

Les Bijoux La Maison de la Perle sont garantis 3 mois. Retrouvez sur cette page les conseils d’entretien de vos bijoux La Maison de la Perle.

Nos colliers, bracelets, boucles d’oreilles, bagues, et sautoirs ne contiennent pas de nickel, conformément à l’arrêté du 18 juillet 2000 relatif à l’interdiction de mise sur le marché de certains produits contenant du nickel et destinés à être en contact avec la peau.

Tous nos bijoux sont certifiés originaux, et fabriqués exclusivement par la créatrice. Nous vous garantissons qu’il n’y a aucune contrefaçon ou importation. Tous nos bijoux sont fabriqués dans notre atelier, garantis Made in France et signés.

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Paypal ou par carte bancaire. PayPal fait appel à la technologie SSL pour sécuriser vos informations. Par ailleurs, lorsque vous envoyez un paiement par l’intermédiaire de PayPal, La Maison de la Perle ne reçoit aucune donnée financière vous concernant telle que votre numéro de compte ou de carte de crédit. Vous pouvez donc régler en toute confiance.

Non, en aucun cas La Maison de la Perle ne partage vos données personnelles en dehors des besoins liés au traitement et à l’expédition de vos commandes. 

Fanta.K imagine ses bijoux depuis 2017, et il sont confectionné à la main. Rappelez-vous ce sont des bijoux d’Artisan. Elle aime l’éclat des pierres naturelles et des matières fines et précieuses tout ceci afin d’obtenir un meilleur rendu final, léger, coloré, et délicat (et à plein d’autres choses !), découvrez son portrait sur cette page.

En faisant l’acquisition d’un bijou La Maison de la Perle, vous faites confiance à une créatrice passionnée pour rétablir le travail honorable des artisans français, et surtout afin de vous laisser le choix d’expérimenter à votre tour le style que vous souhaitez.

Merci de votre confiance et de votre compréhension si nous ne répondons pas immédiatement, ; ).

Réponses à vos question sur la box

Dans le cadre de l’abonnement mensuel sans engagement, le règlement se fait automatiquement tous les mois, jusqu’au moment où vous vous désabonnez. La date de prélèvement interviendra exactement le mois suivant la première commande, à la même date (exemple : la première commande d’une box argent intervient le 2 Décembre, vous serez prélevé(e) le 2 Janvier pour la box suivante, si vous ne vous êtes pas désabonné(e) avant).

Les dates de renouvellement peuvent diverger de quelques jours selon les banques. Nous invitons donc chaque cliente à vérifier que son paiement de renouvellement ait eu lieu avant le 9 de chaque mois, sans quoi, la box concernée ne sera pas expédiée.

Par exemple: si votre renouvellement est prévu le 7 février (pour la box de février) mais que votre paiement de renouvellement passe le 10 février… le paiement sera comptabilisé pour la box de Mars (et non février). Soyez donc vigilante à vos renouvellements si ceux – ci sont proches du 9 de chaque mois.

Si vous avez opté pour l’abonnement mensuel, celui-ci se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à résiliation à partir de la date d’anniversaire.

Si vous avez opté pour une la Box du mois, celle-ci ne se renouvelle pas automatiquement. Nous vous conseillons de vous abonner chaque mois afin de réaliser une économie. 

Si vous avez opté pour l’abonnement mensuellement, il est possible de changer de version. Pour cela, il vous suffit de vous désabonner et de vous réabonner le mois suivant en sélectionnant la box qui vous convient.

ATTENTION: pensez à vous désabonner avant votre date de renouvellement afin d’éviter les doublons.

Non, nous ne vendons pas les box précédentes, toutefois nous avons d’autres bijoux vendus à l’unité.

 

Vous venez de vous abonner et vous souhaitez savoir à partir de quel mois vous allez recevoir votre BOX ?

Rendez-vous au niveau de la page 

Concernant les dates d’expédition : les box sont généralement expédiées entre le 6 et le 12 de chaque mois.

Une fois votre box expédiée, vous recevrez un mail confirmant l’expédition au plus tard J + 1 après la date maximale d’expédition soit le 13. Vous pourrez ensuite, retrouver votre numéro de suivi via votre espace client. Comptez ensuite environ 3 à 5 jours ouvrés pour retrouver votre box dans votre boîte aux lettres (hors retards / grèves de la Poste).

Chaque 10 du mois, la nouvelle box est mise en vente.

Si vous souhaitez recevoir la box du mois en cours, il vous suffit de souscrire avant le 9 du mois. En effet, passée cette date, votre première box sera celle du mois suivant.

EXEMPLE :

Vous avez souscrit avant le 9 janvier (paiement à la commande) : vous recevrez votre box de Janvier (et les expéditions ont lieu entre le 6 et le 12 janvier).

Vous avez souscrit après le 9 janvier, votre première box sera celle de février. (Exemple: vous avez souscrit le 15 janvier et donc paiement le 15 janvier, votre première box sera celle de Février).

Par ailleurs, si vous remarquez via votre espace client que votre box a été expédiée mais que vous ne l’avez toujours pas reçue (sous 6 jours ouvrés), pensez à vérifier le statut du colis à l’aide de votre numéro de suivi. Parfois, la poste a un peu de retard mais tous les colis finissent par arriver à bon port !

Nos box sont composées de 2 pendentifs en acier inoxydable argenté ou en laiton doré. pour les matière plus noble nous proposons aussi l’Or rempli, et l’Argent 925. Nous vous conseillons de consulter notre page: les Métaux.

Les bijoux sont sans nickel, sans plomb, sans cadmium et respectent les normes européennes.

Si la box ne vous plait pas à la réception, l’échange n’est pas possible. Néanmoins, elle peut être retournée pour remboursement (nous contacter pour obtenir l’adresse de retour). Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivants la réception de la box.

Les frais de retours sont à votre charge et un remboursement sera effectué dès réception de votre retour (montant de la box HORS FRAIS DE LIVRAISON).

ATTENTION : cela est uniquement valable pour la première box des abonnements mensuels.

Pour garantir une utilisation de vos bijoux pendant longtemps,nous vous conseillons de consulter avec Attention la page : Soin de vos Bijoux.