Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Maison de la Perle (MDP), micro-entreprise dont l’activité est la vente de bijoux, objets, prestations bien-être et MDP Scoops – Bijoux Mystères, et toute personne effectuant un achat sur le site.

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IDENTITÉ DU VENDEUR

La Maison de la Perle (MDP)Micro-entreprise — FranceE-mail : contact@lamaisondelaperle.comSIRET : 844 683 318 R.C.S. NanterreSite : www.lamaisondelaperle.com

PRODUITS ET SERVICES

MDP propose à la vente :des SCOOPS Bijoux Mystères,des bijoux, accessoires et objets,des services d’accompagnement,des vidéos personnalisées (add-ons).Les visuels, photos et descriptions sont présentés à titre indicatif.Les Scoops étant basés sur un tirage aléatoire de jetons, la composition exacte n’est pas connue à l’avance.

PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).MDP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

COMMANDES

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV.Pour les SCOOPS, le client reconnaît que :le contenu dépend du tirage de jetons,la commande est personnalisée (au sens de l’article L221-28 du Code de la consommation),il ne peut donc y avoir de rétractation (voir point 7).

PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués par :Carte bancaire,PayPal,Paiement en plusieurs fois si disponible.Les paiements doivent être intégralement validés pour que la commande soit traitée.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les Scoops sont expédiés sous 24 à 72h après le tirage, sauf week-ends et jours fériés.Délais indicatifs en France :48h à 5 jours ouvrés.MDP n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

DROIT ET RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens :personnalisés,réalisés selon les spécifications du client,dont le contenu dépend d’un tirage aléatoire unique.Les SCOOPS sont donc ni échangeables ni remboursables.Les produits non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours (hors bijoux portés pour raisons d’hygiène).

RETOUR, GARANTIE ET PRODUITS DEFECTUEUX

Colis abîmé à la livraisonLe client doit obligatoirement émettre une réserve auprès du transporteur (livreur, relais, La Poste) au moment de la réception ou dans les 24h.Sans réserve transporteur, aucune réclamation ne peut être acceptée.Produit défectueuxEn cas de défaut avéré, le client doit contacter MDP dans les 48h avec photos ; une solution adaptée (remplacement, avoir…) sera proposée.

RESPONSABILITÉ

MDP ne peut être tenue responsable :des retards de livraison,de la détérioration liée au transport,d’un mauvais usage des produits,des interprétations énergétiques ou symboliques liées aux bijoux ou minéraux.

DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Sauf disposition particulière spécifique à chaque produit, les commandes font l’objet de livraison à l’adresse indiquée lors de la commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande adressée à l’internaute par la société La Maison de la Perle. Toutes réserves concernant la livraison et la réception des produits doivent être signalées dans les délais légaux au transporteur. En cas de refus justifié d’un colis ou d’erreur de livraison ou de non-conformité d’un Produit dans les conditions visées ci-dessus, la Maison de la Perle procédera, à sa discrétion, soit au remboursement du (des) Produit(s) concerné(s) dans un délai de 14 jours soit à la réexpédition du (des) Produit(s) manquants. La Maison de la Perle se réserve la possibilité, à ses frais, de demander à l’internaute de lui retourner le (les) Produit(s) livrés par erreur et/ou endommagés dans leur emballage d’origine.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, photos, vidéos, logos, créations) sont protégés par le droit d’auteur.Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.À défaut, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent du domicile du consommateur, conformément à la loi française.